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Solución de Reconocimiento FacialMerit Lefkoșa Casino

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Reconocimiento Facial como Apuesta Segura para la Seguridad de Casinos

Industry:
  • Entertainment
Region:
  • Middle East / Africa
Products:
  • Software
Solutions:
  • Public Safety
  • Others

Introducción

Contando con la riqueza de lugares de interés histórico y hermosas playas a lo largo de su costa, la República Turca del Norte de Chipre en el Mar Mediterráneo es el destino preferido de muchos turistas.
Planeando se convertir en la “Las Vegas” del Mediterráneo, la República Turca del Norte de Chipre está aprovechando la ola de expansión del sector mundial de juegos de casino y generando ingresos de turismo que traen grandes beneficios a la región.

Desafíos

Adaptarse al entorno complejo y de rápido crecimiento

A pesar de la República Turca del Norte de Chipre estar se convirtiendo en un centro de juegos para Europa y África, todavía aún está dando los primeros pasos en su transformación digital. Aquí, los casinos aún emplean los controles de entrada estándar para la lista de clientes autorizados y de aquellos que deben ser vigilados, usando observadores para la verificación manual de los clientes conocidos.
No es sorprendente que la identificación a través de la lista de vigilados ha resultado formidable para establecimientos como el Merit Lefkoșa Casino.

İSMAİL İŞCİ
Gerente de Sistemas
Merit Lefkoșa Casino

“Es un desafío realizar la concreta identificación de todos los individuos que entran en el casino. Y esto resulta en un tiempo considerable empleado en identificación”, dijo el Sr. İSMAİL İŞCİ, Gerente de Sistemas del Merit Lefkoșa Casino.
Esta ineficiencia operativa tiene efectos adversos sobre la gestión de riesgos, una de las preocupaciones principales de los casinos. Mientras que el juego es un pasatiempo para la mayoría de los participantes, una pequeña parte de los jugadores sufre pérdidas severas que, en casos extremos, llevan al crimen, desintegración familiar y suicidio, según la encuesta británica sobre prevalencia de juegos de azar British Gambling Prevalence Survey de 2010.1

Solución

Alcanzando estándares internacionales y logrando la transformación digital

“La tecnología de Reconocimiento Facial tiene el potencial de reformular la manera de como los operadores de casinos enfrentan las preocupaciones tradicionales, como la gestión de riesgos”, señaló el Sr. İSMAİL İŞCİ. “Los procesos tradicionales de identificación y vigilancia en los casinos consumen mucho tiempo, exigiendo que los operadores de los centros de controles revisen horas de videos grabados. Estos procesos necesitan pasar urgentemente por una transformación digital.”
El Merit Lefkoșa Casino eligió NEC para proporcionar una solución de tecnología abarcando una gama de objetivos operativos.

Mejor Gestión de Riesgo:

  • a)
    Proporciona una seguridad más fuerte en todo el sitio
  • b)
    Evita el retorno de los defraudadores y alborotadores, impidiendo pérdidas innecesarias y optimizando los costos de personal
  • c)
    Identifica a los clientes vinculados al crimen organizado, proporcionando información en tiempo real a la seguridad pública

Mejor Servicio de Atención al Cliente:

  • a)
    Identifica a los VIPs para ofrecer promociones rápidas y personalizadas, aumentando la fidelidad del cliente
  • b)
    Identifica a los grandes apostadores “dejados de lado” no colocados en la lista de permisiones

Marketing dirigido y bien ajustado:

  • a)
    Obtiene más datos de los visitantes, incluyendo edad, género, tiempo de permanencia en los juegos y cualquier otra información con el fin de mejorar los servicios del casino y aumentar las ganancias

El Sr. Hüseyin YETER, Gerente de Proyectos de Seguridad Pública de NEC Turquía, explicó el proceso, “La aplicación analiza los vídeos de cámaras de vigilancia, CCTV o filmaciones archivadas en tiempo real. Los datos se transmiten a múltiples dispositivos de interfaz de usuarios. A continuación, sugerencias automatizadas señalan las medidas más oportunas para de la gerencia y también para el personal de operaciones del casino.”

The application takes in real-time video from surveillance cameras, CCTV or archived video footage.

A lo largo de más de 10 años, múltiples pruebas independientes realizadas por el instituto nacional de estándares y tecnología de los Estados Unidos (NIST - National Institute of Standards and Technology) probaron que NEC es la única a ofrecer el más alto nivel de velocidad y precisión al mismo tiempo, ampliamente considerado como el estándar de oro del sector.
Instalado con el premiado NeoFace Watch de NEC, líder del sector en tecnología de reconocimiento facial, la aplicación es capaz de realizar un ejercicio de correspondencia comparando los registros contra una base de datos de la lista de vigilados. Esto permite que el casino capte, evalúe, empareje y reaccione a través de seguimiento en tiempo real. El casino puede seguir con eficacia las actividades y la duración de los jugadores problemáticos dentro del casino y llevar a cabo intervenciones direccionadas.
Además de los clientes de la lista de vigilados, el sistema, después de identificar a los clientes preferenciales de la lista VIP, activa alertas automáticamente para que el personal del casino salude y comience la visita de los invitados con el pie derecho.

The system identifies preferred customers from the VIP list

Resultados

Liderazgo con ventajas tecnológicas

Durante la implementación, la solución de NEC tuvo éxito en la detección de un jugador de la lista de vigilados, demostrando instantáneamente la capacidad de la tecnología para ayudar al casino en la captura de cada individuo no autorizado con la nueva medida preventiva.
“Utilizando el NeoFace Watch, el Merit Lefkoșa Casino está ahora avanzando hacia la nueva frontera del sector de juegos. Estamos observando avances cuantificables. Hemos visto un aumento del 30% en productividad, resultando en un enorme impacto positivo en la moral del personal”, celebra el Sr. İSMAİL İŞCİ.
Además de estas mejoras, el Merit Lefkoșa Casino también ha visto un aumento del 2% en los ingresos actuales cuantificables, así como una disminución del 25% en el uso de mano de obra.
El Merit Lefkoșa Casino y NEC están orgullosos de establecer el estándar para futuras aplicaciones, liderando el sector de juegos con ventajas tecnológicas.

Soluciones Inteligentes de Vigilancia para Casinos, Hospitalidad y Ocio [3:00]

Perfil del Cliente

Merit Lefkoșa Casino

Tipo de negocio Entretenimiento
URL new windowhttp://www.spiritofmerit.com/casinos/cyprus


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(JUL 6, 2018)

  • 1
    Wardle, H., Moody, A., Spence, A., Orford, J., Volberg, R., Jotangia, D., Griffiths, M., Hussey, D., Dobbie, F., (2011)
    British Gambling Prevalence Survey 2010, NatCen